央广网柳州5月23日消息（记者滕艳娇 通讯员殷俪珍）5月18日，广西柳州发生5.2级地震。余震持续、降雨不断，快速妥善安置受灾群众成为应急响应的重中之重。在柳州市柳东新区，一处原本面向青年人才的公寓楼，仅用3小时紧急改造，成为了上百名转移群众的临时家园。

柳东新区人才公寓迎来安置群众（央广网发 东城集团供图）

5月21日傍晚，柳东新区该安置点灯火通明。记者在现场看到，群众在工作人员引导下，凭身份证快速登记、领取房卡，全程仅需数分钟，现场忙碌而有序。

“没想到这么快就安顿下来，心里一下子踏实了。”刚入住的群众刘阿姨说，推开房门，洗衣机、冰箱等基本生活设施一应俱全，“和在家一样，什么都准备好了。”

志愿者协助群众搬运行李（央广网发 东城集团供图）

该安置点隶属于当地国企东城集团，也是柳州市首家承接受灾群众安置工作的本土国企。接到安置任务后，企业严格按照全市统一安排，第一时间腾空公寓房源。工作人员从5月20日下午接手工作，迅速开展水电检修、场地清扫、房卡制作以及生活物资配齐等筹备工作，3小时内便满足入住标准，当晚，首批受灾群众顺利入住。

志愿者为安置群众发放生活物资（央广网发 东城集团供图）

依托成熟的日常社区运维体系，安置点入住后的各项便民服务有序推进。“1602房间不会使用房间设施需要协助、2610房间有中风老人需要轮椅进行转移、一楼大堂有抑郁症患者急需心理疏导……”服务台的需求登记簿上，密密麻麻记录着群众诉求，安置点志愿者自5月20日起便24小时值守，全力响应群众各类求助。地震发生后，东城集团青年志愿者服务队迅速组建集结，奔赴安置一线。大家转换服务对象、调整工作重心，始终秉持服务初心，用心用情守护受灾群众。

志愿者搀扶老人安全下车前往安置点（央广网发 东城集团供图）

“平时我们坚守岗位，此刻我们就是群众的守护者。”志愿者们说。连日来，他们承担物资搬运、群众接待、秩序维护等工作，及时响应各类生活需求，事无巨细、逐项落实。

稳定的生活保障之外，余震和阴雨天气容易让群众产生不安情绪，暖心细致的服务不断传递着城市温情。

志愿者为受灾群众分发暖心餐食（央广网发 东城集团供图）

“天气湿冷，大家辛苦了，快来喝杯热的暖暖身子。”5月21日，柳州降雨持续，在柳州市委党校安置点，志愿者将一杯杯热饮送到受灾群众与一线工作人员手中。从统筹调配车辆，向各安置点输送饮用水、面包等物资，到定制特色餐食，物资保障高效顺畅，处处饱含温情。在另一处安置点，工作人员还将粽子送到群众手中，点滴心意温暖着每一位安置群众。

志愿者搬运瓶装水等救灾物资（央广网发 东城集团供图）

从安全住所快速供给，到精细化社区运维，再到有温度的物资保障，柳州形成“政府统筹、国企专业补位”的高效应急处置模式。东城集团以3小时极速响应、全天候贴心服务，展现了本土国企的责任与担当。